E***a 불고기 반품 처리 행위

E***a 불고기 반품 처리 행위
추석을 맞아 홈쇼핑에서 '에**아 불고기'를 주문해서 아기랑 먹으려고 지인들에게 보냈어요.

하지만 사진 몇 장은 지인에게서 받았고, 양념으로 엉망이 된 상자와 팩은 사진의 일부였다. 그리고 그녀는 사진을 찍지 않았지만 녹은 상품도 있다고 말했습니다.

못먹어서 홈쇼핑앱으로 반품처리했는데 '상품불량 또는 훼손'으로 인한 반품은 고객센터 전화로만 가능했어요...
1시간 정도 걸려서 드디어 전화가 와서 지인이 보내준 사진과 함께 반품신청을 했습니다.

하지만 오늘 홈쇼핑 고객센터와의 통화에 대한 답변은 첨부된 사진에 3팩 밖에 없어서 3가액에 대한 부분 환불만 가능하다는 답변입니다.
녹은 부분이 좀 있다고 하셔서 사진이 없어서 환불이 안된다는 회사측의 답변입니다.

녹은 게 폭발하지 않았다면 녹은 것을 증명하기 위해 어떻게 사진을 찍었을까요??
사진 3팩만 찍고 반품해서 3개만 환불해주는 업체...

에이전트에게 항의했더니 "회사가 좀 까다롭다"고 했다.
E***a<< 이름보고 안심하고 샀는데 배송된 상품이 엉망이네요...

다른 지역 지인에게 선물로 드리는거라 전체샷을 요청드리기가 어려운데, 제품이 녹아서 폭발해서 다 못먹겠다 해서 돈낭비했습니다.

연예인 명의로 식품을 판매하다 배송 중 파손된 상품에 대해 책임을 지지 않는 업체...

다른 분들도 같은 상황을 겪는다면 사진 100장 찍어주세요!!